软考真题
首页
题库
登录
第54题
某企业目前有15 个运维服务合同正在执行,为提高服务质量和效率,企业采取的正确做法应包括
( )
。①建立一个服务台统一接受客户的服务请求;②设立一个运维服务部门对15 个项目进行统一管理;③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务;④建立一套统一的知识库
A.
①②③
B.
②③④
C.
①③④
D.
①②④
答题卡
加油
计算器
纠错
草稿纸
得分:0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75